Sfrutta la potenza di un programma di suggerimenti dei dipendenti

Come creare un programma di suggerimenti dei dipendenti
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Le insidie ​​di un programma di suggerimenti del dipendente mal concepito sono molteplici, leggendari e più frequentemente evitabili. Un programma di suggerimento dei dipendenti attentamente costruito, lanciato con impegno organizzativo, la chiarezza e la comunicazione in corso possono avere un impatto positivo sulla tua linea di fondo e sulla motivazione e l'entusiasmo dei dipendenti.

Le insidie ​​di un programma di suggerimenti del dipendente mal concepito sono molteplici, leggendari e più frequentemente evitabili. Un programma di suggerimento dei dipendenti attentamente costruito, lanciato con impegno organizzativo, la chiarezza e la comunicazione in corso possono avere un impatto positivo sulla tua linea di fondo e sulla motivazione e l'entusiasmo dei dipendenti.

Un programma di suggerimenti dei dipendenti, mal progettato, rapidamente lanciato e indefinito, può spegnere la gente e generare la malattia, il cinismo e il malinteso.

La tua azienda ha bisogno di un programma di suggerimento dei dipendenti?

Prima di lanciare un programma di suggerimenti per i dipendenti, consideri la tua cultura aziendale. Stai attualmente ricevendo idee fresche e premurose?

Sono suggerimenti per i dipendenti già percolanti in superficie negli incontri di personale e in conversazione casuale? Se è così, forse i metodi più informali per coltivare nuove idee sono giustificati piuttosto che un programma di suggerimenti del dipendente pieno.

Forse puoi programmare sessioni di brainstorming dipartimentali o generare idee su argomenti particolari durante le sessioni della riunione del personale settimanale. È possibile impostare un giorno al mese per un pranzo in cui ogni dipendente viene chiesto di presentare almeno un'idea.

Puoi chiedere ai tuoi manager di portare tre idee dei dipendenti per ogni riunione di manager. La creatività vi serve bene nella generazione di idee.

Se no, cominciai chiedendo che cosa la tua cultura attualmente stia soffocando le idee? Questi problemi continueranno ad esistere quando implementi un programma di suggerimento dei dipendenti?

In caso affermativo, il programma di suggerimento dei dipendenti deve eliminare o eludere questi blocchi stradali.

Non sono tradizionalmente un appassionato di programmi di suggerimento dei dipendenti, poiché sono ingombranti, difficili da tenere a bada, richiedere molto tempo, possono causare più duri sentimenti rispetto ai risultati positivi e devono essere rigorosamente gestiti.

Elementi in un programma di suggerimenti per i dipendenti riusciti

Ho visto pochi programmi di suggerimento dei dipendenti, ma i programmi di suggerimento dei dipendenti che hanno avuto successo condividono elementi comuni di successo. Puoi prendere una pausa per il numero di fattori che considero significativi per il successo di un programma di suggerimento dei dipendenti, ma questi sono fattori comuni a qualsiasi processo di lavoro di successo che richiede tempo impiegato e offre la possibilità di ricompense e riconoscimenti significativi.

Se persegui un programma di suggerimento dei dipendenti, per successo dovresti verificarsi quanto segue.

Nominare un team di revisione di suggerimenti cross-functional

Un team cross-funzionale deve rivedere i suggerimenti che devono essere riconosciuti entro 48 ore. Se questa squadra è tutti i manager, o tutti i registi, può essere percepito come fuori dal tocco o bloccando il cambiamento.Sarà tuttavia il potere di attuare i suggerimenti che riceve.

Se coinvolge altri dipendenti, il processo può richiedere tempo e percepire per servire i propri interessi. L'accordo di gestione superiore e la proprietà diventano un secondo passo nel processo di approvazione. Le persone della squadra devono essere disposte a cambiare e disposti a chiedere "perché no" piuttosto che "perché"?

Finanza, in particolare, e tutti gli altri reparti devono essere rappresentati nel team di revisione suggerimenti.

Se i manager o gli amministratori rivedono suggerimenti, la revisione deve far parte di una riunione regolarmente programmata, con suggerimenti distribuiti e considerati in anticipo.

Se la squadra si incontra più spesso che mensilmente, diventa più lavoro di quello che di solito è disposto a fare. Ruota i membri di questa squadra 4-6 volte l'anno, ma non tutti i membri in una sola volta, se un team di dipendenti cross-funzionale è il tuo veicolo di revisione selezionato. La scelta dei membri del team per il team di revisione suggerimenti dovrebbe riflettere il modo in cui l'attività viene generalmente compiuta nella tua cultura.

Ecco altre idee per la progettazione e la gestione di un efficace programma di suggerimenti per i dipendenti - al di là della scatola suggerimenti.

Il processo deciso per la presentazione e la revisione dei suggerimenti nel programma di suggerimento dei dipendenti dovrebbe essere pubblicamente comunicato. Condividi tutte le linee guida e in particolare gli obiettivi che stai cercando di realizzare, avviando un programma di suggerimenti dei dipendenti.

Stabilire le linee guida per il tuo programma di suggerimenti dei dipendenti

Dovrai impostare le linee guida quali quali argomenti sono aperti ai suggerimenti.

Questi includono probabilmente idee che incidono sul risparmio di costi, sulla qualità, sulla produttività, sui processi di miglioramento, sulla generazione di entrate e sul miglioramento del livello di morale.

In caso contrario, come cliente in Florida ha scoperto quando ha promesso 25 dollari per suggerimento dei dipendenti; ha ricevuto una serie di suggerimenti per i dipendenti come: mettere una macchina per il gelato nella sala da pranzo, mettere una macchina di pompaggio di mais nella sala da pranzo e ogni dipendente che incontra i loro numeri di produzione giornalieri dovrebbe essere in grado di tornare a casa, a prescindere dall'ora del giorno .

Un suggerimento del dipendente deve essere più di un suggerimento. Deve fornire alcuni dettagli su come il proponente pensa che il suggerimento dovrebbe essere attuato. È facile tralasciare un'idea, richiederei che ulteriori dettagli accompagnano l'idea - non un piano d'azione pieno d'azione - ma almeno un dettaglio più che un'idea.

Certamente richiede il "perché" e "come" l'idea influenza l'azienda, inclusa un'analisi dei risparmi sui costi.

Allo stesso tempo, entro questi parametri, il processo di suggerimento dovrebbe essere semplice. Una volta sapevo una società che aveva un modulo di suggerimento dei dipendenti di tre pagine i cui manager si chiedevano perché non ricevessero suggerimenti per i dipendenti.

Le idee che sono integralmente connesse al lavoro di una persona non devono essere considerate o dovrebbero essere trattate in modo diverso.

A Toyota, milioni di suggerimenti vengono generati ogni anno. Sono consapevole che la ragione per cui hanno tanti suggerimenti dei dipendenti è che i dipendenti sono strettamente focalizzati sul miglioramento dei propri lavori.

Il dipendente pensa ad un'idea di miglioramento, lo condivide con il suo supervisore e poi, se giustificato, l'idea viene attuata immediatamente. Non esiste un processo che richiede tempo o un gruppo di manager che deve considerare la maggior parte delle idee. In questo scenario, i manager devono essere in grado di premiare persone che presentano idee che soddisfano i parametri del programma.

Ulteriori linee guida per il vostro programma di suggerimenti per i dipendenti di successo

È necessario designare un amministratore per il programma di suggerimenti dei dipendenti che assicurerà che il processo si muove come promesso. Un centro di produzione di dimensioni medie di Michigan si è trovato con un elenco di oltre un centinaio di suggerimenti che sono stati accarezzati in un comitato di revisione che ha continuato a ritardare le riunioni. Quello che un morale buster per le persone che aveva così sperato trasformato questi suggerimenti in per considerazione!

Comunicare pubblicamente il processo deciso con tutte le linee guida e, in particolare, gli obiettivi che si sta tentando di realizzare, avviando un programma di suggerimento dei dipendenti. Impostare le linee guida come gli argomenti aperti ai suggerimenti: risparmio sui costi, qualità, produttività, miglioramenti dei processi, idee che generano entrate e una migliore motivazione dei dipendenti e un morale positivo.

Un dirigente ha bisogno di sostenere il programma di suggerimenti dei dipendenti e di partecipare al comitato di valutazione. Questo garantisce credibilità al programma di suggerimenti dei dipendenti e fa sentire i suggeritori importanti.

Trova dieci "mosti" più importanti per il successo del programma di suggerimenti dei dipendenti.

Ecco altre idee per la progettazione e la gestione di un efficace programma di suggerimenti per i dipendenti - al di là della scatola suggerimenti.

Ricompense e riconoscimento nel programma di suggerimenti dei dipendenti

La ricompensa per i suggerimenti implementati deve essere chiaramente definita sul lato anteriore. Se il suggerimento dei dipendenti è un'idea di risparmio dei costi, in molti programmi di suggerimento dei dipendenti, il dipendente riceve una percentuale del risparmio di costo: spesso questo premio può essere uguale al cinque-venti per cento del risparmio di comprovato costo.

Quando pensi al tuo programma di suggerimenti per i dipendenti, riconosca che i risparmi sui costi sono difficili da "provare" se non si dispone di buoni numeri che definiscono il processo prima dell'applicazione del suggerimento dei dipendenti. Quindi, spesso il primo passo in un'implementazione di suggerimenti sul risparmio di costi è quello di "misurare" il processo per assicurarsi di sapere come il processo è attualmente in esecuzione.

Altre idee di processo meno misurabili hanno bisogno di una ricompensa standard designata. Spesso, il riconoscimento è più importante per il dipendente.

I premi possono comprendere merce con il logo aziendale, i certificati regalo, il pranzo con un responsabile della scelta del dipendente, una cena di premiazione trimestrale e punti verso l'acquisto di oggetti più costosi dai cataloghi.

Infatti, dato la difficoltà di misurare l'esito di molti suggerimenti dei dipendenti, alcune aziende offrono questi riconoscimenti anche quando le idee hanno aggiunto sostanzialmente alla linea di fondo. Nella mia esperienza, questo non è tanto motivante quanto il dipendente che riceve una parte dei risparmi realizzati durante un periodo di tempo definito come un anno.

Feedback nel tuo programma di suggerimenti per i dipendenti

Faccia il feedback alle persone con suggerimenti privati, specialmente se l'idea viene rifiutata. Altrimenti, le persone saranno impazzite per attaccare i loro collo offrendo off-of-the-ordinario, e forse i vostri suggerimenti più fruttuosi.

D'altra parte, quando viene implementato un suggerimento dei dipendenti e si traduce in una ricompensa, avrei pubblicamente riconosciuto il contributo a una riunione del personale, con l'autorizzazione del dipendente coinvolto.

Inoltre, puoi inviare il suggerimento dei dipendenti, i nomi dei dipendenti del team di implementazione e la ricompensa fornita.

Il mantenimento dei partecipanti al programma di suggerimento dei dipendenti all'avanguardia del progresso dei loro suggerimenti nel programma è più importante che fornire il suggester con risposte rapide. I dipendenti vogliono solo sapere cosa sta succedendo con le loro idee.

In molte organizzazioni, suggerimenti sembrano scomparire in un buco buio da cui non possono emergere per mesi - guasto garantito per il programma di suggerimenti dei dipendenti.

Un approccio popolare all'implementazione di suggerimenti è quello di includere il suggester su qualsiasi team di implementazione. Questo mantiene anche i suggerimenti trasformati in ragionevole. Al minimo, se un suggerimento è accettato, è necessario disporre di una linea temporale per l'implementazione che il suggester è a conoscenza e comprende.

Più puntatori per il vostro programma di suggerimenti per i dipendenti

I programmi di suggerimento degli impiegati devono sottolineare la qualità dei suggerimenti piuttosto che la quantità di suggerimenti. Molti programmi incoraggiano l'opposto, che è uno dei motivi per cui le persone diventano così scoraggiate da loro; non forniscono molto bang per il denaro e il tempo investito.

Non credo nei suggerimenti dei dipendenti anonimi.

Le persone dovrebbero essere disposte a pubblicamente stare dietro le loro idee. Almeno, questo è il tipo di cultura aziendale che spero di incoraggiare nella tua organizzazione.

Infatti, Peter Block, uno dei più importanti guru di sviluppo organizzativo che oggi lavora, si oppone a qualsiasi risposte anonime (da indagini di dipendenti e così via) a causa del feedback culturale anonimo incoraggia. Alcuni impiegati non si rivolgono a suggerimenti? Probabilmente, ma chiedevi quale tipo di azienda vuoi creare? Incoraggiare il coraggio organizzativo.

Premi non solo i dipendenti che presentano idee vincenti. Ricompensa e riconosce i manager ei supervisori che hanno svolto il lavoro migliore sia per incoraggiare i suggerimenti dei dipendenti e per uscire dalla strada del progresso.

Prendi in considerazione anche i clienti ei fornitori come suggeritori, specialmente perché il programma di suggerimenti dei dipendenti matura e ha successo.

Ho visto molti programmi di suggerimento implementati negli ultimi trent'anni. La maggior parte è fallito a causa del fallimento delle organizzazioni di prestare attenzione a questi punti.

Le persone tendono ad avviare programmi mal definiti e fuzzy che non riescono a definire premi, strategie di implementazione e sistemi di comunicazione. Le persone che non riescono a ricevere informazioni tempestive, smettono di presentare idee.

Se ogni idea diventa un "perché dovremmo" piuttosto che un "perché non dovremmo", le persone si scoraggiano rapidamente. Il processo diventa scherzo. O semplicemente ignorato. Quante caselle di suggerimento vuote si trovano in aziende in America? Più che mi importa di contare. Utilizza questi suggerimenti per assicurarsi che il tuo programma di suggerimenti dei dipendenti prosperi.