Definizione di ascolto attivo, abilità e esempi < Definizione di ascolto attivo, elenco di abilità di ascolto attivo con > definizione attiva di ascolto, abilità e esempi


Descodificación de conflictos en cada órgano enfermo por Daniel Gambartte (Jul 2019).



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L'ascolto attivo è il processo attraverso il quale un individuo protegge le informazioni da un altro individuo o gruppo. L'elemento "attivo" comporta compiere passi per trarre informazioni che altrimenti potrebbero non essere condivise. Anche se tu sei la persona intervistata per un lavoro, pensa all'ascolto "attivo" come un'occasione d'oro per "intervistare" e costruire rapporti con i tuoi intervistatori.

Che cosa è l'ascolto attivo?

Come il pensiero critico e la soluzione dei problemi, l'ascolto attivo è una skill morbida che viene tenuta in grande considerazione dai datori di lavoro. Quando si interviene per i posti di lavoro, utilizzare tecniche attive di ascolto per mostrare all'intervistatore le abilità interpersonali che avete nel disegnare le persone.

L'ascolto attivo può anche ridurre significativamente il nervosismo che si potrebbe sentire durante un'intervista perché reindirizza il tuo focus da quello che sta accadendo all'interno della tua testa a quello che sono le esigenze del tuo datore di lavoro prospettico. Mettendo a fuoco, attraverso l'ascolto attivo, direttamente sull'intervistatore, dimostri che: a) siete interessati alle sfide e ai successi dell'organizzazione; b) sono pronti ad aiutarli a risolvere i problemi del lavoro; e c) sono un giocatore di squadra in contrapposizione ad essere un candidato di auto-assorbito.

Ascolta attentamente le domande dell'intervistatore, chieda chiarimenti se necessario e aspetta che l'intervistatore abbia terminato a parlare per rispondere.

Esempi di tecniche di ascolto attivo

Le tecniche attive di ascolto includono:

  • Costruire la fiducia e stabilire rapporti.
  • Dimostrare preoccupazione.
  • Parafrasi per mostrare la comprensione.
  • Segnali non verbali che mostrano la comprensione, come il nodding, il contatto con gli occhi e l'impegno in avanti.
  • Brevi affermazioni verbali come "vedo", "so", "certo", "grazie" o "capisco. “
  • Chiedere domande aperte.
  • Chiedere domande specifiche per cercare chiarimenti.
  • In attesa di divulgare la tua opinione.
  • Discorsi esperienze simili per mostrare la comprensione.

Esempi di ascolto attivo

Ecco alcuni esempi di affermazioni e domande impiegate con l'ascolto attivo:

  • Costruire fiducia e stabilire rapporti: "Dimmi cosa posso fare per aiutare. "" Sono rimasto veramente impressionato di leggere sul tuo sito web come donare il 5% di ogni vendita alla carità. "
  • dimostrare la preoccupazione :" sono ansioso di aiutarti; So che stai attraversando alcune difficili sfide. "" So quanto sia difficile una ristrutturazione aziendale - come sta il morale del personale a questo punto? "
  • Parafrasi :" Quindi, stai dicendo che l'incertezza su chi sarà il tuo nuovo supervisore sta creando stress per te. "" Pensate quindi che dobbiamo costruire i nostri sforzi di marketing dei social media."
  • Breve affermazione verbale :" Capisco che desideri un feedback più frequente sulla tua performance. " "Grazie. Apprezzo il tuo tempo a parlarmi. "
  • Chiedere domande aperte: " Posso vedere che la critica di John è stata molto sconvolgente per te. Quale aspetto della sua critica era più inquietante? "" È chiaro che la situazione attuale è intollerabile per te. Quali cambiamenti vorresti vedere? "
  • Domande specifiche :" Quanto tempo ti aspetti che il processo di assunzione dura? "" Qual è il tuo tasso medio di fatturato del personale? "
  • In attesa di divulgare la tua opinione :" Dimmi di più la tua proposta di riorganizzazione del dipartimento. "" Puoi fornire una certa storia per me riguardo al tuo rapporto con il tuo ex partner commerciale? "
  • Dichiarazione di situazioni simili: " Sono stato anche molto conflittuale di tornare al lavoro dopo la nascita di mio figlio. "" Ho avuto la responsabilità di interrompere quattro del mio personale, a causa del ridimensionamento, negli ultimi due anni. Anche se è necessario, non diventa mai più facile. "

Utilizzando queste tecniche attive di ascolto, impressionerai l'intervistatore come un candidato pensiero, analitico e altamente auspicabile per la posizione.

Mai sottovalutare il potere delle "competenze morbide" (noto anche come "competenze") come l'ascolto attivo, la soluzione dei problemi, la flessibilità, la motivazione, la leadership e il lavoro di squadra.

Soprattutto per giovani candidati di lavoro di prima età con esperienza di lavoro limitata, queste competenze spesso sono il fattore decisivo se un datore di lavoro sarà disposto a prendere il rischio di assumerli su altri che possono avere più esperienza (ma forse più deboli interpersonali talenti di comunicazione).

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